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喜报:领航动力顺利通过工信部运维服务能力成熟度二级符合性评估
来源 : 未知 作者 :admin 发布时间 :2017-05-17

    近日,领航动力信息系统有限公司(以下简称“领航动力”)顺利通过工信部运维服务能力成熟度二级符合性评估,标志着领航动力在信息技术运行维护领域达到了国内领先水平。
    信息技术服务标准(ITSS),是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下,由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论,对IT服务的组成要素、IT服务的生命周期、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进以及监督管理都作了详细的规定并对其进行标准化,内容涉及信息系统建设、运行维护、服务管理及外包等业务领域。ITSS是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升,是国家针对信息技术运维服务能力制定的最高标准。
    在此次评估过程中,来自全国各地资深专家从“人员、资源、技术和过程”四个方面,对领航动力ITSS的运维服务能力、质量管理、人员管理、运维工具、备件、服务台、备件库、知识库、技术研发、服务流程管理及项目现场过程等多个维度的285个检查点进行了评估。专家组认为领航动力的ITSS运行体系符合要求,通过ITSS信息技术服务标准的二级资质评审。ITSS资质的评审通过是对领航动力成熟IT服务管理体系的印证,也有助于领航动力对原有的运维服务交付模式、服务管理体系做进一步的优化与完善,改善服务交付效率,提高客户满意度。